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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois maintenant, je ne reçois plus de notification (ni sms, si appel) lorsqu'une personne me laisse un message vocal sur mon portable, ce qui est très embêtant car j'ai reçu plusieurs messages importants et je n'en ai jamais été informé.

Quelles sont les solutions pour réactiver ces notifications (idéalement pas sms) ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @SebB74

Tu peux voir ou ce trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

[#3]

Merci pour le conseil, je vais me renseigner!

[#4]

Bonjour @SebB74 , 

Quel est votre numéro de mobile et  le nom de l'offre que vous détenez ? 

Merci de me répondre en message privé.

Cordialement,

[#5]

Pareil pour moi j"ai été prévenu d'un message IMPORTANT sur le 888 presque une semaine après. Heureusement j'ai pu régler le problème avec mon interlocuteur. Me voici donc obligé de faire le 888 plusieurs fois par jour.

[#6]

Bonjour,

J'ai depuis un moment également le problème de ne plus avoir de notifications lorsque quelqu'un laisse un message sur ma messagerie mobile. C'est très ennuyeux car j'ai raté des messages importants.

J'ai fait le tour de toutes les conversations du forum et des solutions proposées:
- sur ma messagerie, on me confirme que la notification par SMS est bien activée (et je reçois bien les autres SMS Orange automatiques concernant par exemple les factures)

- je n'ai pas trouvé d'espace "Mail & Cloud", ni aucun endroit où paramétrer cet aspect de ma messagerie depuis mon espace client

- je n'ai pas non plus réussi à faire apparaître l'icône de chat avec un conseiller

- la partie aide&contact qui en permet qu d'accéder à des réponses automatiques me renvoie sur les réponses du forum.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour m'aider à avancer?

Merci d'avance!

[#7]

Bonjour @nono162 ,

Est ce que vous utilisez la messagerie vocale 888 ou la messagerie vocale visuelle pour consulter vos messages?

PhilippeG