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[#1]

Bonjour ,

je n’ai rien demandé changement de décodeur ,

Le cordon qui va de ma livebox au nouveau décodeur est trop court ?je n’arrive pas à joindre orange ? Je pense que je ne peux pas me servir de l’ancien ? (Decodeur blanc ) 

et autre question il faut remettre mon ancienne carte ? 
merci de m’aider 

une mamie pas toujours à l’aise avec nouvelle technologie. Bien à vous 

[#2]

bonjour @Trinidad3251 

tu trouve des câbles dans n'importe quelle grande surface

en ce qui concerne le décodeur si tu as reçu un noir tv4 ou uhd,il n'y a pas de carte elle est virtuelle

cdt

[#3]

Merci beaucoup pour votre prompt réponse !

oui décodeur TB UHD donc sanction carte .

c est à moi à acheter un câble plus long ,pas très normal sur le principe . 
très bonne journée 

bien à vous et encore merci 

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Bonjour @Trinidad3251 

"Je pense que je ne peux pas me servir de l’ancien ? (Decodeur blanc ) "

Si, si, sans problème.

Vous restituerez le nouveau câble (trop court) avec le décodeur blanc

Quant à la carte Viaccess, laissez la dans le décodeur blanc puisqu'elle est désactivée de toutes façons.

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Merci beaucoup pour votre prompt réponse .

ça m’arrange bien car je comptais me rendre dans une boutique aujourd’hui. je branche la prise électrique le câble hdmi et le câble livebox décodeur actuel et j espère que ça va fonctionner car je ne maitrise pas ma nouvelle télé livrée en 5 mns chrono sans explication. 
bien à vous et merci encore 

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re @Trinidad3251 

si tu as un problème tu reviens ici

cdt

[#7]

bonsoir ,

merci beaucoup c est bien possible que j ai besoin d aide ! 
Très bonne soirée 

bien à vous 

[#8]

Bonjour ,

j ai branché mon nouveau décodeur au départ erreur E32 puis il m’a demandé les codes etc… 

là j ai un carré orange et une barre qui défile depuis 15 mns ? Pouvez vous m’aider svp 

var après ça sera canal + 

je vous remercie d avance 

bien à vous 

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bonjour @Trinidad3251 

attends encore un peu il doit faire les mises à jour et si tu vois que cela dure trop longtemps réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Trinidad3251, 

Rassurez-vous je vais vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner dans l'installation de votre nouveau décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane