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Bonjour. Je suis la fille de la personne à qui s'est arrivé. Maman 91 ans et suite AVC récent demande que son tel mobile soit mis sur Orange puisque dsl. Tel fixe et internet sont sur Orange. Je demande alors à l'homme qu'il est essentiel et qu'il me garantisse qu'elle conservera son numéro actuel. Ce qu'il me confirme et affirme sans problème. Or on s'aperçoit qu'après avoir établi le contrat et après 3 passages à la boutique en 2 jours p. Lui a tout simplement supprimé son numéro de mobile =il n'est +attribué. Or elle reçoit son suivi médical via son mp Île rdv kiné etc... Orange pourri!!!! Ma mère est donc sans mobile honteux !!!! Je de-là de qu. On lui remette son numéro mobile ancien qui commence par 06b17........ Et cela rapido.. Si on je considère que vous avez fait un manquement et qu'on doit lui rembourser sa prochaine facture de 75.79 euros qui lui sera débitée le 10 avril. ORANGE NUL POURRI IL 'Y A QUE LE FRIC AUCUN E  AIDE MEME AU 3900. SCANDALEUX laisser une personne de 91 ans qui vient de faire un AVC sans tel mobile !!! Si il lui arrive quelque chose je vous tiendrait pour responsable. Je vis à 450 km de chez ma mère (je vis en Belgique) sur mon Facebook j'ai déjà signalé ce qui s'est passé. A bon entendeur. J'ai été obligé de mettre l'adresse mail de Mama. Sinon je ne savais pas vous joindre.

Envoyé

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bonjour @marceline2 

tu es sur un forum des usagers de la marque et non au service client

seul un webconseiller comme @Pedro_C @Maeva_M @Nicolas_M @Dominique_V @Raphael_M @Ibtisseme_B @Loane_B  peuvent venir a ton aide

cdt

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Bonjour @marceline2, 

Je suis navrée pour le désagrément que vous subissez et vais vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile créé) ainsi que le numéro de téléphone à conserver et le RIO, par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva