internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

Avez-vous pu obtenir ce numéro PTO (référence fibre) qu'on ne semble pas vouloir communiquer le service client et technique? 

[#2]

Bonjour @Mado1982 

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

[#3]

Bonjour.

Hélas non. 

[#4]

re @Mado1982 

si c'est pour changer d'opérateur tu n'ena pas besoin

sinon insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#5]

bonjour .. oui jai obtenus le numero pto .. en fait quand on fait la demande , il faut forcer le passage .. apres on est oblige appeler free pour faire la demande ouverture de ligne fibre .. a partir de ce moment la interlocuteur nous demande a orange le numero de rio..mon interlocuteur , ma dis de tout lire dans le mail de orange . et effectivement , en lisant tout, jai vus que javais le numero de rio en 1er et suivis du fameux numero pto.. commencant par deux lettres .. une fois ma demande enristre par operateur free, je recevrais la box free mercredi ma ligne mobile jeudi .. en fait pour souscrire a une offre fibre existante il faut appeler operateur directement

[#6]

Bonjour @ciaischristophe 

merci du retour

Bon dimanche