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[#1]

Bonjour, 

de temps en temps , je vois apparaitre dans mon " détail de vos consommations" un "627 - Emis vers un numéro court", avec le sigle mms ou sms devant ..

Malgré le fait que cela soit inclus dans mon forfait, cela m'inquiète car cela ne correspond pas à des moments où j'ai envoyé des sms ou mms.

Pouvez-vous me dire à quoi cela correspnd ,s'il vous plait,merci.

[#2]

Bonjour @restigou,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi ❄️à vous.

Marine🌈

[#3]

Bonjour @restigou,

J'ai vérifié votre dossier et je confirme qu'il n'y a aucun impact sur votre facture.

Je ne peux malheureusement pas vous préciser à quoi ce numéro fait référence, car cela nécessiterait une recherche spécifique sur celui-ci pour lequel je ne suis pas autorisée. 

J'ai toutefois transmis une demande à notre service technique pour examiner la possibilité d'agir sur ces envois de MMS ✅ Je reviendrai vers vous dès que j'aurai leur retour.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée !

Linda

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @restigou, 

Comme promis, je reviens vers vous avec une réponse concernant votre demande.

J'ai eu le retour de notre équipe technique et malheureusement, il n'est pas possible à notre niveau de bloquer l'émission de ces MMS.

Pour résoudre cette situation, je vous suggère de :

• Créer une sauvegarde des éléments de votre mobile
• Effectuer ensuite une remise à zéro de votre appareil

Je reste à votre écoute. 

Belle journée à vous !

Linda

[#5]

Merci pour la question ,Vive la Brest

[#6]

Bonjour, celà fait qqjour que j'ai exactement le même problème, avez vous eu du nouveau ??

Cordialement 

Merci 

[#7]

Bonjour j'ai exactement le meme soucis, parfois j'ai jusqu'à 4 sms par jour.

Avez vous trouver une solution ? Merci 

[#8]

Oui, la même ,4 sms/MMS à exactement la même heure,et ce depuis dimanche (18h07)....

Un conseiller au début me répond aucune visibilité sur ce numéro,et en insistant me parle de compte bancaire. Or, je pense que ça n'a aucun rapport....

Cordialement 

[#9]

Bonjours, tout comme vous ,je ne comprends pas à quoi ce numéro correspond.....

[#10]

Compte bancaire ?

J'ai fouillé sur internet mais rien trouvé.

Juste en rentrant le 627 cela me met en effet, un compte bancaire.

Hors , je ne comprends pas.

Également souvent le matin , j'ai deux sms envoyés à la meme heure.

Parfois le soir, pas tout les jours mais plusieurs fois par semaine.

J'ai également contacte orange qui me dit qu'ils ne savent pas.

Hors , ces quand même eux l'opérateur. Je trouve sa inadmissible