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[#1]

Je suis totalement d'accord avec vous en tout point.

Je vais continuer à surveiller mon suivi conso...

Peux être une piste, sur une application corrompu...?

Bon après midi 

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Ndsss @jbledebrouillar,

Pour vérifier votre consommation et rechercher l'origine de ce SMS, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

 Thomas

[#3]

Je suis passé par plusieurs conseiller et aucun ne m'a ramené de réponse, de plus vous même ne visualisez pas le problème et vous proposez une remise à zéro du mobile....

Cordialement 

[#4]

Bonjour @Ndsss,

N'hésitez pas à me recontacter, je reste disponible pour vous aider. 😊

@jbledebrouillar 

Je comprends votre position, mais n'hésitez pas à me recontacter si vous souhaitez que je signale cette situation. Même si nous n'avons pas d'explication immédiate, cela nous permettra d'initier une analyse approfondie pour mieux comprendre le problème.

Bonne journée. 👋

Thomas

[#5]

Bonjour, je rencontre aussi le même souci de SMS envoyés vers le 627 sur ma conso , souvent 2 à la suite à quelques minutes d'intervalle, et ce depuis début janvier alors que la ligne est en service depuis le 26/12 uniquement (avec téléphone neuf). La solution de réinitialisation du téléphone ne me satisfait pas, et la recherche conseillée par la conseillère web www.surmafacture.fr ne permet pas une recherche sur un numéro à 3 chiffres. Je ne sais pas comment faire cesser ça.

[#6]

Bonjour @Cé1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

[#7]

Bonjour @Cé1, 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées. 

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée !

Sylvie

[#8]

Pareil, moi aussi deux 627 alors que je n'ai ni appelé ni textoté aux heures indiquées... très étrange et très suspect...

[#9]

Bonjour @Gawaine et bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Safia

[#10]

Bonjour j'ai vu un post qui est maintenant marqué résolu sur sms627.

J'ai récemment vérifie mes factures et j'ai repéré envoi de sms627 sur ma facture. Bien que ce soit compris dans ma facture j'aimerais savoir à quoi cela correspond vu toutes les fraudes et arnaques auxquelles nous sommes confrontés.

Quelqu'un a-t-il une réponse ?