Bonjour,
Depuis le début de ce mois, je suis passé à la fibre, donc j'ai une nouvelle Livebox. Rendre l'ancien modèle pose des problèmes.
Selon la lettre d'accompagnement, je dois remettre le Livebox Zen emballé à un "point relais" de Kiala. Un des relais de point était déjà indiqué sur l'étiquette Kiala. Le commerçant là-bas ne le savait pas : Kiala, non, ce n'est pas ici, mais peut-être à ... Je me suis donc rendu à deux autres adresses et quatre autre part sans résultat. Il semble que Kiala ait fusionné avec UPS, mais cela ne fonctionne pas encore dans ces deux endroits. L'adresse mentionnée dans la lettre www.kiala.fr/kplocator n'existe pas.
En attendant, j'ai fait plus de 70 km en vain et je n'ai pas l'intention de ramener l'ancienne livebox à Cahors (96 km aller-retour). Que dois-je faire pour me débarrasser de l'ancienne livebox ? Je n'ai pas d'adresse à laquelle envoyer le colis.
PS mes excuses pour les erreurs dans la langue française; je ne suis …...Pasdici.
