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bonjour @dani7510 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Ca y est, j'ai reçu un mail de confirmation, mon ODR est en cours de traitement.

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bonjour @dani7510 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @dani7510 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

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bonjour , j'ai fait 2 demandes  d'odr dont lune est pour 5 euros par mois car nouveau client et l autre pour les frais de résiliation et il y a déjà 10 jours mais aucune confirmation par mail.je voudrais savoir si m'a demande a été prise en compte.merci

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bonjour @alexm2003 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @alexm2003 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre odr, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

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fait repondu

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Bonjour @alexm2003,

A ce jour je ne vois pas de demande d'offre de remboursement pour votre numéro de compte internet, peut-être vous êtes-vous trompé en indiquant un autre numéro de fixe (celui en message privé ne correspond pas). Si vous aviez demandé une portabilité, je vous invite à écrire le numéro temporaire pour le formulaire.

De plus, vous pouvez suivre votre demande sur le suivi d'offre de remboursement sur le lien suivant :
https://www.suiviodr.orange.fr/

Si lors de votre prochain essai vous n'avez pas d'amélioration, j'ouvrirai pour vous une réclamation afin d'activer ces offres manuellement.

Bonne journée.
Alexis

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bonjour en effet je me suis trompé de tel je vous ai donné mon ancien fixe ou puis je vous donner le numéro de ma ligne fixe