internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis engagé chez orange pour un pack,internet+ mobile jusqu'au 1er novembre 2019! j'ai résilié mon forfait mobile car tous les mois j'étais hors forfait alors que je ne me servais pas d'internet sur mon mobile, je viens de recevoir une facture de 166 euros pour les frais de résiliation n'est ce pas "se **bip** du monde"? de plus, j'ai été privé d'internet durant 2 mois soi disant que la panne venait de chez moi, ils ont demandé à mon mari de faire des travaux afin de pouvoir passer un nouveau câble, ces travaux ont duré une semaine, le matériel (achat de gaine etc) est à nos frais, le technicien est juste venu connecter le câble (et il a fallu le rappeler 3 fois), et orange nous a facturé 109 euros (n'est ce pas se **bip** du monde là aussi?)au total plus de  200 euros de facture ce mois ci... Alors orange c'est fini pour moi ce sont des pompes à fric et rien d'autre,c'est HONTEUX!!!!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @leanouk ,

Lorsque vous avez conclu votre contrat mobile, celui-ci était accompagné d'une durée d'engagement de 12 ou 24 mois. Si vous résiliez votre offre avant la date de fin d'engagement, des frais de résiliation sont applicables.

Avez-vous conservé votre internet chez Orange ? Si oui, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ? ( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.