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Bonsoir,

Cela fait déjà 1 journée que j'essaye de récupérer un code PUK pour déverrouiller mon Iphone.

J'ai essayé le site, une téléconseillère et le tchat. Tout le monde me dit que je peux l'obtenir sur le site.

Le pb : j'ai changé mon abonnement le 3/09/2019 et je dois donc rattacher mon nouveau contrat sur le site.

Pour ce faire, ORANGE doit m'envoyer un code de validation sur mon Iphone... qui est bloqué justement !

L'un d'entre vous a t il une idée ?

Merci 

Caterina

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CaterinaHopper 

Ce code est sur la plaquette où vous aviez  la SIM

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Bonjour @CaterinaHopper,

Vous ne parvenez pas à obtenir votre code PUK ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

[#4 · Accepted solution]

Merci beaucoup, n'ayant pas retrouvé la plaquette, je suis passée à la boutique ORANGE samedi matin et un vendeur m'a dépannée. Youpee !

[#5 · Accepted solution]

Merci beaucoup mais je suis passée à la boutique ORANGE samedi matin et un vendeur m'a dépannée. Youpee !