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Bonjour @Azi1,

Dans un 1er temps, je vous invite à réinitialiser le mobile comme indiqué, ici :Android 7 Nougat pour Samsung : réinitialiser le mobile à partir du menu

Merci de retélécharger l'application puis de réessayer.

Sabrina Webconseillère

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Bonjour @Azi1,

Qu'en est-il ce matin ?

Sabrina Webconseillère

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J'ai le même problème sur mon galaxy s8+.

Le support ne m'aide pas non plus. 

Quelqu'un a-t-il trouvé une solution ? 

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@Babaorum78

tu as suivi les conseils du webconseiller

sinon

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-vo...

et

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

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Tout fait, je pense que les dernières mises à jour ocs et Android oreo sur s8 ne font pas bon ménage, je pense malheureusement qu'il faut que les développeurs fixent un bug.

Tout fonctionne sur mes autres terminaux secondaires

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@Babaorum78

tu as contacté le service client pour en savoir un peu plus

cdt

[#7]

Oui bien sûr.
"les équipes techniques travaillent activement à la résolution du problème" 🙄

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bonjour @Babaorum78

merci du retour,tiens nous au courant

bon dimanche