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Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 426  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

Bonjour @Azi1,


Dans un 1er temps, je vous invite à réinitialiser le mobile comme indiqué, ici :Android 7 Nougat pour Samsung : réinitialiser le mobile à partir du menu

Merci de retélécharger l'application puis de réessayer.


Sabrina Webconseillère


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Azi1
contributeur occasionnel
1 398  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 385  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

Bonjour @Azi1,


Qu'en est-il ce matin ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Babaorum78
contributeur
1 353  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

J'ai le même problème sur mon galaxy s8+.

Le support ne m'aide pas non plus. 

Quelqu'un a-t-il trouvé une solution ? 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 341  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

@Babaorum78

 

tu as suivi les conseils du webconseiller

sinon

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-vo...

et

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Babaorum78
contributeur
1 323  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

Tout fait, je pense que les dernières mises à jour ocs et Android oreo sur s8 ne font pas bon ménage, je pense malheureusement qu'il faut que les développeurs fixent un bug.

Tout fonctionne sur mes autres terminaux secondaires
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 320  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

@Babaorum78

 

tu as contacté le service client pour en savoir un peu plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Babaorum78
contributeur
1 277  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

Oui bien sûr.
"les équipes techniques travaillent activement à la résolution du problème" 🙄
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 244  

Re: Ocs ne fonctionne plus sur mon mobile

bonjour @Babaorum78

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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