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[#1]

Bonjour,

Ayant pris un Drone Orange avec l'offre Drone Noel 2017 (79.99 - 30E ODR), je n'ai toujours rien recu concernant cette ODR, depuis 2 mois maintenant.

Quel moyen de contact / verification ou renvoi de document ?

Merci

[#2]

bonjour @fab35

regarde ce qui est noté dans le suivi

http://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour l'info;

j'avais regardé mais rien n'apparait.

Et je ne vois pas non plus de moyen de contact...

Bref, ca semble une voie sans issue...

Et le produit au prix "plein pot" sans l'ODR ne m'interesse pas; donc j'aurais aimé avoir rapidement un retour d'orange a ce sujet pour savoir ce que faire...

Pour info, je l'avais pris en boutique Orange (meme s'il etait au meme prix ODR déduite sur Internet, j'avais plus confiance en boutique Orange, peut-etre a tort...)

[#4]

re @fab35

voir suivant les dates

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_accessoire.php

et tu as une adresse de contact

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-noel-2017-112021.pdf

cdt

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@melet39a écrit :

re @fab35

voir suivant les dates

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_accessoire.php

==> l'operation Drone Orange ne semble pas figurer dans cette liste.  Heureusement j'ai conservé une photo du papier qui m'avait été fourni en boutique et de la facture avant l'envoi du dossier ODR en Décembre!

et tu as une adresse de contact

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-noel-2017-112021.pdf

==> Comme ca n'est pas cette ODR là, il y a peut de chance que ca aboutisse...

Merci en tout cas pour ta réactivité!

cdt

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[#6]

re @fab35

ici

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-drone-wifi-fly-30-euros-79580.pdf

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Merci!

Ca n'est pas exactement le meme modele (mais la version "Orange" et non pas Bigben, donc pas le meme numero d'operation non plus, et appelée "operation Drone Orange"), par contre c'était la meme adresse a Vitrolles avec le meme type d'ODR sur la meme periode de noel.

Le probleme, c'est que maintenant, les dates sont dépassées, et je n'ai toujours pas eu de nouvelles.

Du coup, je ne sais pas ce que faire, si je dois encore attendre, demander rbst, croiser les doigts, contacter Orange...

J'ai toujours la photo des documents envoyés en preuve, mais pas d'adresse email pour l'envoyer a qui que ce soit...

Ca serait tellement plus simple si c'etait traité en direct et par voie electronique (ou remboursé directement en agence). Par courrier postal, les probabilités de raté semblent accrues!

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re @fab35

si c'est la mème adresse éssaie de les appeler il y a un numéro de fixe

bonne soirée

[#9]

Salut @fab35

S'agit-il de celui-ci  : https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-leaflet-orange-drone-110101.pdf

Dans les conditions je lis  , aucune réclamation ne sera prise

en compte au-delà du 3/3/2018 .

En bas de page figure une adresse mail de contact .

[#10]

Oui c'est bien ca.

Il y a effectivement probleme s'il faut attendre 8 semaines avant de savoir si son remboursement est effectif (ce qui ne semble tjs pas le cas), et en meme temps que seulement 5 semaines apres l'achat on ne peut pas reclamer!

Accessoirement, meme apres 15 appels, le numero boucle sur "tous les op sont occupés, rappeler ulterieurement"...

J'ai deja eu le probleme il y a 1 an où je n'ai tjs pas été remboursé du mobile+CasqueVR comme prévu; ce coup-ci, ca risque d'etre la goutte d'eau...

Bonne soirée