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J'ai acheté des galaxy buds avec un nouveau téléphone portable au mois de mai 2023

J'ai envoyé le formulaire et tous les documents demandés à savoir facture d'achats rib codes barres

On me répond que ma demande de remboursement n'est pas validée 

Quel recours ai-je droit ?

Mr *************** Frédéric 

[EDIT : Merci [@Fredo5156] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Salut @Fredo5156 

Tu avais envoyé le coupon avant ou après le 14 mai ?

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A la date du 16 mai 2023 mais ça y est je me suis plains à Orange et ils ont fait u.e réclamation j'ai donc été remboursé 

Merci 

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Bonjour @Fredo5156, 

Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée  😊.

Votre satisfaction est toujours notre priorité chez Orange 🙏. 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une très belle journée 🌞. 

Ludivine 🌺