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Bonjour, cette après-midi j'ai appelé Orange pour passé à deezer premium +, j'ai reçu 3h après mon code d'activation par SMS ou on m'as direct envoyé sur un moteur de recherche. N'étant pas allé jusqu'au bout sur le moteur de recherche, je sui aller sur l'application voir si mes trois mois d'essais avaient été pris en compte... Sur l'application ils me demander 12,99€ /mois à partir de maintenant... retournant sur le moteur de recherche, le code été erronée...
Comment je peux faire ? 😕
Merci

[#2]

Salut @Anaïsa

Je ne trouve que cette offre

9,99 € mois
sans engagement
PROMO: 1€/ mois pdt 3 mois

Tu peux voir ou se trouve le problème  par e-Chat depuis

ton PC avec un conseiller ,via ton espace client/compte concerné/

offre et options/ou facture.

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @Anaïsa ,

Pouvez vous me confirmer, par message privé, votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

Anthony