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Bonjour @Caropre 

Je fais suite à notre échange en privé et vous confirme avoir reprogrammé le rendez-vous souhaité pour annuler votre commande.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 11 janvier entre 16h et 17h sur le mobile confirmé en privé.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Maryline

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Bonjour @Caropre 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

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Merci pour votre réponse. 

Lors du rv téléphonique, il conviendra de voir comment reformuler une demande. Conservez vous les justificatifs ? Dois-je les renvoyer ?

Merci 

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@Caropre,

Le conseiller que vou aurez en ligne vous indiquera s'il faut lui envoyé des documents ou non. 

Nous reviendrons vers vous une fois le rendez-vous réalisé. 
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae 

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Bonjour @Caropre,

Je reviens vers vous ce jour suite à votre rendez-vous téléphonique. Je constate que le rendez-vous a bien eu lieu, avez-vous pu obtenir satisfaction ? Mae 

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Bonsoir @Caropre 

as tu eu satisfaction ?

cdt

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Bonjour, la demande est annulée.  Je souhaite savoir comment la reformuler. Merci

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Bonjour @Caropre 

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Caropre ,

Si je comprends bien, vous avez demandé la rétractation de votre contrat Fibre et vous souhaitez de nouveau en souscrire un autre?

Rizo

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Bonjour, oui c'est le commercial qui m'a conseillé d'annuler la 1ere demande car le dossier présentait une anomalie impossible à résoudre. Maintenant,  je sois refaire une nouvelle demande. Quelle est ma procédure ? Vous m'envoyez un courrier ? Dois-je renvoyer les justificatifs ? Cordialement