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Depuis le 21/22 j’ai souscris un abonnement Jet 100go et je travaille en Suisse. Du moment que je passe la frontière je n’arrive pas à me connecter sur un réseau Swiss alors que mon ami qui a le même forfait y arrive mais à cet abonnement depuis plus d’une année... que faire ??? Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour,

certainement que vous avez desactivé l'itinerance sur votre mobile.

voir dans les parametres reseau de vos mobile

[#3]

Salut vous deux @Mel91

Vérifier si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée

Si tu veux te connecter au net, activer l'itinérance si tu possèdes

un smartphone.et si tu possèdes un iphone ,

voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Et si cela ne fonctionne pas avec comme réseau opérateur " Swiss" ,

essai avec Sunrise .

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J’ai déjà fais tout ça mais rien ne fonctionne justement !
J’ai éteins à plusieurs reprises rien à faire. J’ai pris expres ce forfait pour pouvoir communiquer partout en Europe

[#5 · Accepted solution]

@Mel91

Le problème pourrait provenir du fait que ton offre est encore

toute récente .

Je dirais de prendre contact avec un conseiller par " chat"

à partir du 26/12, depuis ton espace client/compte concerné/

offre et options .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, tu ne captes aucun réseau Suisse ?

Chose que tu peux aussi faire, retirer la sim 2/3 minutes

puis la remettre en place, sauf si de ton mobile il s'agit d'un iphone .

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Je vais attendre que les fêtes passent et voir si cela fonctionne.

Merci de ton aide

[#7]

@Mel91

Bonne initiative .