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Bonjour à tous et joyeuses fêtes,

  La fibre est arrivée dans ma commune. Orange m'incite à mettre ce service rapidement dans mon foyer. Rendez-vous est pris le 27/12/2023 entre 8h00 et 11h00, quel beau cadeau de Noël ! Mais...

 Le technicien n'est jamais venu. Réponse du service client: le support technique est injoignable, on attend le compte rendu du fameux technicien ( je pense que celui-ci va être simple ), on vous rappelle demain sans faute.

 Résultat : j'ai perdu une journée de boulot à attendre un technicien "Orange", prestataire ou non, c'est la même chose. C'est un service Orange vendu par Orange.

Avez-vous eu le même problème ? Pour moi, c'est la première fois en 20 ans

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Bonjour @Meuns21 

demain reprends contact avec le 3900 orange en saura plus

Joyeuses fêtes également

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Bonjour melet39

Je suis peut être vieux jeu, mais la "politesse" c'est le minimum.

Le technicien n'appelle pas pour annuler et Orange ne s'excuse pas après nous avoir démarché.

Il y a un gros problème dans le SAV.

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Bonjour @Meuns21 

je suis de ton avis mis malheureusement je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Un technicien m'a appelé le lendemain midi pour me poser la fibre. Le service client a vérifié ensuite si tout était OK.

Ils ont été réactif.

Bon boulot.

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Bonjour @Meuns21 

merci de ton retour positif

Bonnes fêtes de fin d'année