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coupure d'ADSL suite à des travaux fait par Orange chez mon voisin pour pose de la fibre. plus de téléphone fixe ni internet.

15 appels au 3900 sans suite. je suis descendu dans la fosse à 70 ans pour m'apercevoir que le câble avait été sectionné

et j'ai du le réparer;;;;;avec un double pontage coronarien pas facile. 

Orange m'a fixé une rendez vous téléphonique par sms .....mais à l'heure dite aucun appel

En clair aucun interlocuteur chez Orange 

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bonjour @NEUVEVILLE 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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J'ai téléphoné une quinzaine de fois au 3900 pour recevoir par sms un rendez vous jour et heure fixé par Orange mais le jour venu pas d'appel. Si Orange est qualifié ISO je n'y comprend plus rien et ceci remettrait en cause la valeur de la norme en question 

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re @NEUVEVILLE 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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oui l'obstination est de mise avec les interlocuteurs (absents) de Orange

les forum, avis, réclamations ils s'en foutent ...leur politique laisser pourri une situation

je pense que lorsque je vais écrire en recommandé avec AR en personnel confidentiel à leur Président ceci aura plus d'effet

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merci pour la réponse mais toujours rien de Orange à croire qu'ils n'y a personne pour gérer les problèmes

cordialement

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bonjour @NEUVEVILLE 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @NEUVEVILLE 

Afin de vous apporter mon aide concernant le rétablissement de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1570295

Bonne journée

Yan