Bonjour,
J'écris ce message parce que les paroles s'envolent, les écrits restent.
Je me suis fibré chez vous en 2023, le premier technicien qui vient ne parle pas français, comprend que dalle et en plus me demande si j'ai un tournevis, ça démarre mal, et à cause de son incompétence je pars pour 2 semaines de plus sans fibre avant de rappeler le service client et de vous insulter pour avoir ensuite 2 véritables professionnels qui parlent français et qui m'ont installés la fibre en 1h.
Ensuite, viens un déménagement en 2025, je décide finalement de changer d'opérateur parce que vous êtes plus chers pour des services moins bons, en plus d'être nuls en terme de relation client, la preuve, je demande l'annulation de mon raccordement fibre à mon nouveau domicile, je continue de recevoir des messages pour ce rendez-vous, je rappelle votre service client qui me dit "c'est normal c'est des messages automatiques, c'est en cours d'annulation et ensuite vous recevrez le bon pour renvoyer le matériel." sauf que je reçois aujourd'hui l'appel de la société de raccordement pour mon rendez-vous de demain soit disant bien pris en compte par vos services concernant l'annulation de celui-ci.
N'ayant plus aucun doute sur votre incompétence et votre médiocrité, c'est avec grand plaisir que je vais vous faire la pire pub qui soit autour de moi et que vous perdez donc un client internet et 2 clients mobiles.
J'attends également un remboursement du mois de janvier concernant internet puisque je ne l'ai pas utilisé.
Vous avez mes coordonnées pour me donner entière satisfaction malgré que quoiqu'il arrive, je recommenderai Orange à toute personne voulant un opérateur mobile cher et mauvais.
