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[#1]

Bonjour,

en ce 2 janvier 2022 impossible de contacter orange pour un problème technique plus de réseau

le 3900 renvoi sur les conseillers à partir de lundi

et le service technique est inaccessible sous prétexte que dans 8 jours l'installation de la fibre est prévue ...

2 incidents de ligne en moins de 3. jours Orange à de sérieux problèmes de fiabilité ...

bref si vous avez une idée pour arriver à les joindre je suis preneur .....

Merci d'avance à vous

[#2]

Bonjour @JBR95 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

5 ou 6 appels au 3900 ne permettent pas de récupérer l’assistance technique

on est systématiquement renvoyé vers les assistants commerciaux ...à partir de lundi ....

[#4]

re @JBR95 

mème en disant réclamation ?

cdt

[#5]

oui en définitive problème de contact résolu

grâce à l'url  qui ma permit de contacter par chat un conseiller ...

tellement peu simple que je ne retrouve plus l'url !!!!

mais cela va venir !!!

merci pour le soutien !!!

[#6 · Accepted solution]

effectivement suite à votre conseil

https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation/technique-non-signale-solutions.....

impeccable mais pas évident au premier abord

bon dimanche

merci encore

[#7]

re @JBR95 

merci du retour

Bon dimanche également