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Bonjour,

Depuis le 9 avril, Orange a modifié les frais d'échange : gratuit pour toutes les nouvelles Livebox

passage au décodeur TV UHD (TV d'Orange par ADSL ou FTTH) : frais de 10€ depuis le décodeur UHD90 (décodeur blanc).

J'ai une offre Open zen 2Go fibre.

Ai-je droit à cette offre et si oui comment puis je en profiter. En boutique ou via internet ( dans quelle rubrique )

Cordialement

Ph.Ricou

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @timoun 

Vous pourrez demander un changement de matériel au sortir de la crise sanitaire, pour le moment seules les échanges SAV liés à une panne sont validés.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous

JRC

[#3]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse rapide. J'attendrais donc la fin de la crise sanitaire mais il me reste la question :

 "comment puis je en profiter. En boutique ou via internet ( dans quelle rubrique )".

Sur le site de la boutique en ligne ou sur la gestion de mon offre je ne trouve pas comment le faire.

Cordialement,

Timoun