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Orange prend les gens ************** !

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Orange prend les gens ************** !

Un mois que j'attends le remboursement de ma facture payée 2 fois et qu'on me balade au 3900 (*******************). Impossible de résoudre ce problème car d'autres problèmes surviennent :

l'opératrice "Rosita" me dit que sa collègue que j'ai appelé quelques jours avant a oublié de créer un numéro de dossier de réclamation et que je dois attendre 10 jours "délai légal" pour être remboursé et qu'elle me rappellera... walou ! L'opératrice suivante "Chantal de la plateforme de Lyon" me jure tous les Dieux de la création que le remboursement est en cours et qu'elle me rappellera le 1er août car le remboursement aura été effectué... walou encore une fois ! Un mois que ça dure parce que Orange a cessé de prélever ses mensualités depuis février 2020 je ne sais pas pourquoi et que j'ai réglé par chèque lorsque j'ai reçu le TIP mais avec le souk du transport de courrier de La Poste, Orange n'a pas daigné attendre 3 à 4 jours de recevoir le chèque et m'a coupé après 20 ans sans problèmes chez eux ! J'ai donc réglé par CB via le téléphone et mon chèque a été encaissé le jours d'après également. Et je passe sur l'inaccessibilité à mon dossier "Pro" & "Résident" en même temps et l'opérateur "qui n'a pas que ça à traiter"... C'est vraiment devenu n'importe quoi chez Orange, un méga ********* !
Continuez comme ça !

 

[Edit @Eric84270 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

2 RÉPONSES 2
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Re: Orange prend les gens pour des cons !

Salut !!! @Eric84270 

 

Reprend contact avec le service réclamation éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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Re: Orange prend les gens pour des cons !

Bonjour Johann,
Merci mais je pense sincèrement qu'ils n'en n'ont rien à faire, je pense davantage à déposer une plainte.

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