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Bonjour à tous,

Nous venons d'enménager dans une maison neuve, dans un lotissement neuf. Tous nos voisins ont internet sauf nous. Récapitulatif :

- Le 13/11, nous allons en boutique orange, rien à faire de plus selon un vendeur, car nous sommes en lotissement, le génie civil n'intervient pas, tout est prévu.

- Le 30/11, RDV avec CIRCET, sous traitant évidemment, il tire le cable mais ne peut pas me raccorder, PC SATUREE selon ses dires

Depuis nous sommes baladés par tout le monde :

- La boutique Orange ne peut rien faire soit-disant, quel interet d'avoir des boutiques dans ce cas ?

- CIRCET le sous traitant ne dit qu'il peut rien faire non plus,

- Le 3900 ne nous répond plus, nous devons trop les appeler j'imagine, vu qu'ils nous demandent de renseigner le numéro de ligne, forcement...

Donc cela fait quasiment 2 mois que nous sommes baladés, sans avoir internet.

Que faire ? Nous commençons à être exaspérer de cette situation.

Merci.

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bonjour @SafiraArunYuki

insiste au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois,c'est un déménagement d'une ligne internet orange que tu avais avant ou c'est nouveau client

cdt

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Nouveau client. Ca commence bien n'est ce pas ?

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bonjour @SafiraArunYuki

comme dit plus haut,pour en savoir plus,il faut insister au 3900

bonne journée

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Merci de ta réponse, mais j'avais compris.

Je répondais juste à ta question et tu me réponds la même chose.

Pour augmenter ton nombre de message j'ai bien vu les autres sujets, mais je voudrais des réponses de quelqu'un de chez Orange svp.

Même si j'ai un contact qui à fait escalader ma demande normalement.

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Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

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re @SafiraArunYuki

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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MP envoyé Spidey.

melet39 : merci mais pourquoi poster des messages inutiles sans cesse ? t'y gagne quoi ? Je ne suis pas un idiot, je sais lire tu sais. Merci d'arrêter de polluer mon tread.

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Toujours AUCUN appel d'Orange depuis le 13 novembre, tout va bien...

Sacrée qualité de service, j'en reviens pas.

Même pas de solution proposée, clé 4G etc, ni d'excuse c'est propre !

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Bonjour, 

Nous sommes désolés de cette situation, le réseau de votre rue étant saturé des études sont à réaliser par nos techniciens. 

Nous transmettons une demande auprès du service technique afin qu'il vous recontacte dans les plus brefs délais. 

Jessica_H