Bonjour,
Nous avons souscrit à une box pour notre emménagement dans notre nouvelle maison, le 4 juillet dernier.
La ligne devait être "livrée", donc activée, le 13 juillet. Nous sommes le 24 juillet et nous n'avons toujours rien.
J'appelle Tous les jours les services Orange depuis 2 semaines donc, qui me disent qu'ils ne comprennent pas ce qu'il se passe, que c'est toujours en cours de livraison et la dernière excuse de leur part est " avec les congés de nos agents techniques, il faut prendre votre mal en patience!". C'est scandaleux! Tout d'abord en tant que clients, ce n'est pas notre problème les congés des agents, nous sommes tous dans le même cas, et nos entreprises s'arrangent pour remplacer les absents afin que le service reste le même.
De plus le débit sur notre compte s'est fait sous 2 jours! Là, les congés ne posent pas de problème.
Bref je suis extrêmement déçu des services Orange. Pour finir lorsque je demande à parler à un responsable au téléphone on me fait des pieds et des mains pour m'en empêcher ! Je n'ai jamais vue ca! Pas le droit d'avoir une personne compétente qui reponde à mes questions.
Dire que je pensais Orange meilleur en terme de service clientèle, je constate qu'il vaut mieux les concurrents.
D'autres personnes ont elles rencontrer les mêmes problèmes concernant leur ligne?
Merci.
