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internet & fixe mes services Orange

rétablissement ligne restreinte

lou-maëlle
contributeur
444  

rétablissement ligne restreinte

Bonjour,

Ma ligne mobile est encore "restreinte" alors que j'ai régularisé il y a 3 jours. Je n'arrive pas à les joindre car du coup, le 3900 ne marche pas avec une ligne restreinte, et le 740 ne me permets pas d'avoir un conseiller.

Quel est mon recours? S'il vous plaît

Impossible de trouver les coordonnées du service clients, je n'ai que celui du médiateur des télécoms.

Merci pour votre aide

 

 

5 RÉPONSES 5
babe
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437  
melet39
#TopMembre
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439  

Re: rétablissement ligne restreinte

bonjour @lou-maëlle 

 

tu as régularisé par quel moyen,CB?chèque ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lou-maëlle
contributeur
399  

Re: rétablissement ligne restreinte

Orange a prélevé à nouveau le montant de la facture qui a été honoré le 22/07 j'ai eu orange au téléphone, l'interlocutrice m'a expliqué qui fallait attendre 13 jours de rétablissement de la ligne.

Je crois qu'en fait Orange se moque de nous, je ne suis plus engagé depuis l'an dernier, je vais changer d'opérateur.

Merci beaucoup

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
384  

Re: rétablissement ligne restreinte

re @lou-maëlle 

 

le 22/07 tu avais réglé par chèque ou CB ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
babe
#TopMembre
#TopMembre
376  

Re: rétablissement ligne restreinte

@lou-maëlle 

 si la facture a été prélevée 2 fois ('ps réponds à la question de @melet39  aussi)

 tu ne seras pas prélevée le mois prochain (si même somme) ou ce sera déduit )

 j'ai déjà eu le cas

 bonne suite d'après midi

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