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Bonjour,

Ma ligne mobile est encore "restreinte" alors que j'ai régularisé il y a 3 jours. Je n'arrive pas à les joindre car du coup, le 3900 ne marche pas avec une ligne restreinte, et le 740 ne me permets pas d'avoir un conseiller.

Quel est mon recours? S'il vous plaît

Impossible de trouver les coordonnées du service clients, je n'ai que celui du médiateur des télécoms.

Merci pour votre aide

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bonjour @lou-maëlle 

 regarde par là

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-oran...

bon courage

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bonjour @lou-maëlle 

tu as régularisé par quel moyen,CB?chèque ?

cdt

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Orange a prélevé à nouveau le montant de la facture qui a été honoré le 22/07 j'ai eu orange au téléphone, l'interlocutrice m'a expliqué qui fallait attendre 13 jours de rétablissement de la ligne.

Je crois qu'en fait Orange se moque de nous, je ne suis plus engagé depuis l'an dernier, je vais changer d'opérateur.

Merci beaucoup

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re @lou-maëlle 

le 22/07 tu avais réglé par chèque ou CB ?

cdt

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@lou-maëlle 

 si la facture a été prélevée 2 fois ('ps réponds à la question de @melet39  aussi)

 tu ne seras pas prélevée le mois prochain (si même somme) ou ce sera déduit )

 j'ai déjà eu le cas

 bonne suite d'après midi