internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @Saxogard 

merci du retour

bonne soirée

[#2]

Bonjour @Saxogard

Je suis ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne soirée

Rudy

[#3]

Bonjour @Marie92400

Je vous remercie de l’intérêt porté à notre site.

Suite à vos remontés et après étude de notre cellule experte, l'affichage récurrente de cette pop-up est liée à la mise à jour des règles de sécurité du navigateur.

Pour palier cela, vous devez vous rendre dans Préférences dans le menu Safari, ensuite sélectionner Confidentialité et décocher Suivi de site Web.

Je reste à votre disposition en cas de besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#4]

Merci, Yves, pour cette réponse très claire (j'ai un peu de retard dans le suivi de ce pb !!)

Je n'y connais pas grand chose mais mon navigateur est Firefox et je ne sais pas comment faire la manip que vous indiquez dans ce navigateur. Pour info : j'ai bloqué les cookies dans le paramétrage de ce navigateur depuis très longtemps : ça marche pour tous les sites visités sauf pour Orange qui surimpressionne en permanence ce message sur la politique des cookies malgré ma réponse inlassable ''Refuser tout'' (= autant de réponses que de manips dans ma boite mail... c'est usant).

Bonne journée

[#5]

Bonjour @Marie92400,

Je vous invite à vider les caches et à nettoyer votre navigateur.

1. Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez OptionsPréférences
2. Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité et rendez-vous à la section Cookies et données de sites.
3. Cliquez sur le bouton Effacer les données… et la fenêtre « Effacer les données » apparaît.
   • Les cases correspondant à Cookies et données de sites (pour supprimer les connexions à des sites et les préférences des sites) et Contenu web en cache (pour supprimer les images, scripts et autres contenus web en cache) devraient être cochés.
4. Cliquez sur Effacer

Nous restons à votre écoute.

Cécile

[#6]

Bonjour Cécile,

J'ai effectué sans problème le rafraichissement tel que décrit... Malheureusement, aucun résultat quant à l'irruption permanente de cette maudite fenêtre sur quasi toutes les pages ouvertes sur mes deux messageries mail.

Avez-vous une autre solution à me proposer ?

Bonne journée

[#7]

bonjour @Marie92400 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M 

cdt

[#8]

Bonjour @Marie92400,

Avez-vous essayé sur votre navigateur Chrome via les paramètres, 

  -  Onglet " Confidentialité et sécurité", "Cookies et autres données de site" et de cocher "bloquer les cookies tiers"

Ensuite, dans le même onglet, "Paramètres des sites", "Pop-up et redirections" de cocher la case "Bloqué"

Je reste dans l'attente de votre retour et vous remercie de votre implication.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#9]

Merci pour vos réponses...

Yves, dans Chromium, les options que vous mentionnez étaient déjà bloquées... Seule différence : dans ma version Chromium, j'ai l'intitulé ''Fenêtres pop-up'' (et non ''Pop-up et redirections'') dans laquelle j'avais déjà coché ''Interdire à tous les sites d'afficher des fenêtres pop-up'').

Je dois préciser que cette surimpression permanente de fenêtre ''Les cookies'' ne se produit que dans mes deux messageries Orange. Je n'ai ce problème sur aucun autre site et en particulier ma messagerie Yahoo est clean de toute intervention de fenêtre importune. Curieusement, je n'ai pas ce problème, sur Orange, lorsque je consulte mes factures ou que je les paie en ligne !!!

Ce problème vient donc d'une modification de conception des messageries ORANGE. 

Bonne journée

[#10]

Bonjour @Marie92400 ,

Je vous remercie de votre retour.

Les manipulations précédentes n'ayant pas donné de résultats, pourriez-vous m'apporter une copie d’écran de la fenêtre pop-up présente?

A la réception de celle-ci, je transférerai ses données auprès de notre cellule dédiée afin qu'elle investigue sur ce dysfonctionnement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie.