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Bonjour
Nous sommes en orange PRO, nous n'avons plus d'internet depuis le 27/05, le problème est lié au réseau fibre posé par SFR, hier ils ont soit disant réparé la ligne aujourd'hui nous n'avons toujours pas de réseau, et surtout le airbox ne fonctionne plus, et cerise sur le gâteaux nous avons grillé le quotas d'appel au service technique. Donc nous ne pouvons joindre personne et nous ne pouvons plus travailler.
Je devais recevoir un appel par le service technique samedi après midi, personne n'a daigner nous appeler.
Lors du dépannage de la air box lorsque la communication avec un technicien a coupé aucun des 2 technicien nous a rappelé!!!
Bref pour un service au pro c'est une honte, notre outils de travail passe par une ligne internet, et nous ne pouvons plus rien avoir;
Est il possible qu'une personne daigne nous contacter pour nous aider a résoudre au moins le problème avec le airbox.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @LAMENTHEUSE
merci du retour,en attente d'une résolution rapide
bonne journée
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Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS
bonjour @LAMENTHEUSE
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS
Bonjour @melet39
Merci je ne demande qu'a avoir un échange avec les services Orange.
Pour le moment FIBRE PRO communication néant!!
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Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS
re @LAMENTHEUSE
on va l'espérer sinon pour avoir un conseiller au 3901 tu dis réclamation ou résiliation
cdt
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Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS
Bonjour,
Je suis navrée de cette situation.
Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en cliquant sur ce bouton :
Bonne journée
Mary-P
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS
bonjour @LAMENTHEUSE
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS
Merci je suis désormais en contact avec un web conseillé, le problème n’est toujours pas résolus mais au moins ils m’ont re-autoriser l’accès a l’appel du service technique...affaire à suivre
merci le forum
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bonjour @LAMENTHEUSE
merci du retour,en attente d'une résolution rapide
bonne journée
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Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS
Pour vous tenir informé, j'ai eu enfin une technicienne super, il y avait un double pb de cable mais aussi de connexion au tableau général.
Tout est rentré dans l'ordre nous pouvons enfin travailler correctement
merci a la communauté orange.
Bonne journée.
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Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS
re @LAMENTHEUSE
merci du retour enfin positif
bonne journée également