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internet & fixe mes services Orange

PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

LAMENTHEUSE
contributeur occasionnel
1 898  

PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

Bonjour

Nous sommes en orange PRO, nous n'avons plus d'internet depuis le 27/05, le problème est lié au réseau fibre posé par SFR, hier ils ont soit disant réparé la ligne aujourd'hui nous n'avons toujours pas de réseau, et surtout le airbox ne fonctionne plus, et cerise sur le gâteaux nous avons grillé le quotas d'appel au service technique. Donc nous ne pouvons joindre personne et nous ne pouvons plus travailler.

Je devais recevoir un appel par le service technique samedi après midi, personne n'a daigner nous appeler.

Lors du dépannage de la air box lorsque la communication avec un technicien a coupé aucun des 2 technicien nous a rappelé!!!

Bref pour un service au pro c'est une honte, notre outils de travail passe par une ligne internet, et nous ne pouvons plus rien avoir;

Est il possible qu'une personne daigne nous contacter pour nous aider a résoudre au moins le problème avec le airbox.

 


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
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1 780  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

bonjour @LAMENTHEUSE 

 

merci du retour,en attente d'une résolution rapide

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
melet39
Orange Star
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1 894  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

bonjour @LAMENTHEUSE 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LAMENTHEUSE
contributeur occasionnel
1 875  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

Bonjour @melet39 

Merci je ne demande qu'a avoir un échange avec les services Orange.

Pour le moment FIBRE PRO communication néant!!

melet39
Orange Star
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1 863  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

re @LAMENTHEUSE 

 

on va l'espérer sinon pour avoir un conseiller au 3901 tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
1 828  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

@LAMENTHEUSE 

Bonjour,


Je suis navrée de cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en cliquant sur ce bouton : 



Bonne journée


Mary-P

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
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1 823  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

bonjour @LAMENTHEUSE 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LAMENTHEUSE
contributeur occasionnel
1 795  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

Merci je suis désormais en contact avec un web conseillé, le problème n’est toujours pas résolus mais au moins ils m’ont re-autoriser l’accès a l’appel du service technique...affaire à suivre

merci le forum 

melet39
Orange Star
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1 781  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

bonjour @LAMENTHEUSE 

 

merci du retour,en attente d'une résolution rapide

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LAMENTHEUSE
contributeur occasionnel
1 767  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

Pour vous tenir informé, j'ai eu enfin une technicienne super, il y avait un double pb de cable mais aussi de connexion au tableau général.

Tout est rentré dans l'ordre nous pouvons enfin travailler correctement

merci a la communauté orange.

Bonne journée.

melet39
Orange Star
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1 756  

Re: PANNE SECTEUR ASSISTANCE ORANGE NE REPOND PLUS

re @LAMENTHEUSE 

 

merci du retour enfin positif

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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