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Bonjour, j'essaie de signaler une plaque défectueuse dans ma rue, elle bouge, est bruyante et descellée d'un côté. Mais sur le site dommages-réseaux, il bloque au niveau de la localisation, j'ai essayé plusieurs navigateurs, PC, téléphone, vider les caches etc... rien à faire. Je cherche donc un moyen de contacter ORANGE autrement (mail ou n° de téléphone) pour signaler ce problème.

Merci

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Bonjour @Gé52700 

Essayez par ici : https://reperes-travaux.orange.fr/

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Bonjour @Gé52700,

Avez-vous eu l'occasion de consulter le message de @jyjo29, que je remercie chaleureusement pour sa contribution ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric

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Merci pour votre réponse mais votre lien renvoie ensuite sur le site dommages-reseaux, et ça ne fonctionne pas au moment de localiser l'équipement défectueux. 

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Oui je l'ai consulté mais lien renvoie ensuite sur le site dommages-reseaux, et ça ne fonctionne pas au moment de localiser l'équipement défectueux.  Donc ça ne règle pas le problème. 

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Bonjour @Gé52700 

Je vous invite à me communiquer l'adresse exacte du dommage ainsi qu'une photo de cette plaque défectueuse.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour, l'adresse où se situe la plaque est 3 rue de l'église à ANDELOT. Elle bouge, est bruyante à chaque passage de voiture (particulièrement dans le coin en bas à gauche sur la photo où il y a la plaque visible en entier).

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Bonjour @Gé52700,

Deux communes portent ce nom et elles possèdent toutes les deux une "rue de l'église".

Pourriez-vous me communiquer également le code postal s'il vous plaît ?

Vous pouvez me faire parvenir ces informations en message privé en cliquant juste ici. ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée en attendant.

Loane

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Merci pour cette précision.

Après vérification, Orange n'est pas l'opérateur qui a déployé la fibre sur votre commune.

Si cette chambre téléphonique appartient au réseau fibre le signalement devra être effectué directement auprès de l'Opérateur d'Infrastructure en charge du réseau sur votre secteur. Vous pouvez l'identifier facilement via le site de l'Arcep. ➡️ Ma connexion internet | Arcep

En revanche, si cette plaque concerne le réseau cuivre, et au vu des difficultés que vous rencontrez pour effectuer le signalement, je veux bien exceptionnellement m'en charger pour vous.😊

Dans ce cas, pouvez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de téléphone de contact et adresse e-mail) afin que je fasse le nécessaire s'il vous plaît ?

Loane