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@jjf2 

explique toi

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Suite à changement d'opérateur pour 1 mobile,Orange me passe directement du contrat Zen au contrat Essentielle et de ce fait je dois payer 8,99 euros de location du 2ème décodeur ,alors qu 'avec le contrat zen c'était gratuit

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re @jjf2 

malheureusement lorsqu'il y une modification faite les avantages sont supprimés

cdt

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Merci pour votre réponse, mais cette façon de faire de la part d'Orange n'est pas très claire. J'aurai aimé avoir un document qui me dit que si je change de portabilité je vais payer la location du 2ème décodeur.

Bonne soirée

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bonjour @jjf2 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

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Bonjour Melet39,

C est fait depuis hier soir, j'attend la réponse.

Merci

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re @jjf2 

c'est parfait

tiens nous au courant

bonne soirée

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A ce jour ,toujours pas de réponse d'Orange

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bonjour @jjf2 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,refais une réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt