internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, 

Dans l'appli Orange et moi, depuis plus de 15 jours, je ne peux plus accéder à diverses informations telles que clé Wi-Fi, mon réseau.... Il est en outre écrit que la Tv orange a une panne, tout comme le Wi-Fi. Un message indique que mes informations sont indisponibles pour le moment.

Or tout fonctionne parfaitement. 

J'ai mis à jour l'appli, puis j'ai desinstallé celle-ci, vidé le cache, éteint et relancer la box....

Le constat est le même via d'autres téléphones portables de la famille.

A priori, ce problème est rencontré par plusieurs personnes depuis décembre. 

Pour résumer, la box, le décodeur tv, le Wi-Fi, l'internet fonctionnent. Donc c'est plus une gêne pour piloter l'installation et suivre les services. 

Première panne Orange en 25 ans.... il faut un début 😁

Merci pour votre réponse (en MP?) et votre accompagnement.

Bien cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Korrigan56 

Les problèmes signalés par ici pour l'appli Orange et moi concenent plutôt l'accès à la carte des équipements et au contrôle parental.

Appli OK de mon côté.

Plutôt qu'un arrêt/ marche de ta livebox essaie en faisant un reset depuis l'interface http://livebox

Cdt

[#3]

Bonjour et merci à vous.

Je vais essayer dès que possible 

Bien cordialement