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[#1]

Bonjour, 

En lisant sur ce service il apparaît qu'orange pose des problèmes. 

En effet, j'avais précisé qu'un technicien orange passe le 16 juin 2026 le matin. Ce que orange m'a confirmé par téléphone.

Mais le technicien est passé l'après-midi à 15h30. 

J'ai eu ce jour la chance que mon kiné est malade, ce qui m'a fait rentrer plus tôt chez moi.

Un rdv téléphonique est prévu lundi 22 juin à 16h30.

En attendant orange me demande de laisser la box allumée. 

Ce que j'ai fais ce soir. 

Quelle sera la suite au vu des problèmes avec des prestataires pour orange ??? 

[#2]

Bonjour

Le 15 juin 2026 je n'ai plus d'accès sur mon tel mobile, fixe, tv et sur mon PC

J'ai reçu une confirmation par sms du n* 20184  qu'un technicien va passer le 16 juin .

Est-ce que le n* 20184 est fiab'e car j'ai repondu par oui suite à un sms

recu par orange qu'un technicien passera le 16 juin 

Est-ce que cette démarche est fiable ?  Je suis inquiète

Quelqu'un a eu la même démarche au sujet de ce numéro ? 

[#3]

Bonjour @Kat38 

Puisque vous êtes en panne ce SMS semble logique.

Le numéro n'est pas répertorié en arnaque.

[#4]

Bonjour @Kat38,

Pour faire suite au message de @jyjo29 et m'assurer que tout est bien en ordre, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées en message privé afin que je puisse confirmer la validation de l'intervention pour aujourd'hui. ⬇️

Voici les informations dont j'ai besoin : vos nom et prénom, numéro de ligne fixe, adresse complète et numéro de ligne mobile.

Bonne journée et à bientôt !

Jµstine

[#5]

Bonjour, 

J'ai laissé ma boxe allumée comme il m'a été demandé par sms ce mardi 16 juin. 

Souhaitant retrouver mes accès rapidement 

Cordialement 

[#6]

Bonjour @Kat38,

Je comprends votre interrogation et souhaite vous rassurer.

Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées en toute sécurité sur ce canal.

Je fais partie du staff Orange et souhaite vous aider.

Je reste disponible pour vous accompagner.

Rachid

[#7]

Bonjour @Kat38,

Je reviens vers vous, car il semble que mon précédent message soit resté sans réponse de votre part.

N'hésitez pas à me faire signe si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

En attendant, je vous invite à consulter le message envoyé en privé.

Belle journée à vous !

Rachid

[#8]

Bonjour, 

Je n'ai toujours aucune connexion internet, chez moi.

Pas de tv, téléphone fixe, pas d'accès sur mon ordinateur PC. 

J'attends l'appelle téléphonique de lundi 22 juin, puis mardi 23...

Souhaitant qu'on m'appelle et que vous aurez trouvé une solution 

Merci 

Bonne journée 

[#9]

Bonsoir @Kat38, 

Nous souhaitons sincèrement vous apporter notre aide. Pour cela, vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne) nous sont nécessaires.

N'hésitez pas à nous les communiquer en privé ⬇️

Nous serions ravis de vous accompagner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie