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Bonjour, j'ai un problème sur mon boîtier électrique de mon immeuble depuis mercredi  15 octobre et le problème sera résolu le 29 octobre le matin.

Est-ce qu'un technicien peut venir plus tôt que cette date, car ça fait beaucoup de temps sans internet.

**************************75020.

Cordialement 

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EDIT : Merci @Yan91 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Yan91 

4. Ne pas partager vos informations personnelles ⛔ (adresse mail, numéro de téléphone) en public sur le forum.

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@Yan91 

Pourquoi voulez vous un technicien Orange si c'est un souci électrique ?

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Bonjour @Yan91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Yan91 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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@Yan91

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau 👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...

💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Frédéric

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Bonsoir, sur le lien, je n'ai pas de visibilité de la date où je vais avoir ma connexion rétablie.

Cordialement 

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Bonsoir @Yan91, 

Nous avons une date de rétablissement prévu au 18 novembre.

Nous gardons le suivi de votre dossier et vous communiquerons toute information qui y sera ajoutée.

Je vous souhaite une belle soirée.

Séverine.

[#9]

Bonsoir, sur mon espace, on me dit que tout est réparé, j'ai redémarré ma livebox mais j'ai toujours un problème avec ma connexion fibre.

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Bonjour @Yan91,

Je constate qu'une intervention a eu lieu samedi et votre Livebox est connectée depuis.
Avez-vous bien retrouvé vos services internet ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Anaïs