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Bonsoir, 

Aie aie...concernant notre panne collective, les clients free, devaient avoir une reprise le 14 février?...en effet, avons vu des techniciens dans l'armoire rue (face domicile) sur 2 jours...

Mais, en fin de journée, pour ces clients date repoussée au 28 février!!!!

Bon, mais avec Orange, pas de soucis, enfin je le souhaite vivement.

Avec un brin d'optimisme, cordialement.

Yad53

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Bonjour @yad53 

A l'heure actuelle, la date estimative de rétablissement de vos services est toujours fixée au 18/2. 

Nous continuons notre suivi.

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour, 

Bonne nouvelle pour les clients Free et Sfr qui ont récupéré leurs lignes, ce jour!

(intervention LCF)...

Nous souhaitons vivement la même chose, dans les délais fixés...

Cordialement.

Yad53

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Bonsoir, 

Et non, pas de reprise au 18 février, encore une prolongation au 20 février ou....

Déception et colère mêlés, incompréhension totale!!!

Orange sera le dernier, à rétablir le service à des abonnés abandonnés!

Nous nous interrogeons (oui, nous sommes un certain nombre concerné dans notre copropriété, et en constante relation) sur notre avenir avec Orange.

Yad53

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Bonsoir, 

La Bérizina encore une fois!!! Reprise prévue le 20 février, repoussée pour la nième fois au 24 février!!!

Petit journal d'une terrienne en détresse...panne collective réseau, le 7 janvier, reprise tous opérateurs prévus le 16 janvier, puis le 23 janvier, puis le 31 janvier, puis le 4 février, le 14 février alleluia, pour les autres abonnés de chez Free, Bouygues, SFR, etc...ils retrouvent leurs services!

Reprise le 18 février, puis le 20, puis le 24 février, pour les clients malheureux d'Orange.

On joue avec nos nerfs, aucune explication, alors à notre niveau, nous pensons à un manque d'effectifs, ou déployé ailleurs.

"Orange à votre écoute" ou "Orange en déroute?"

Yad53

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Bonsoir @yad53,

On a conscience de l'impact que génère l'interruption de vos services au quotidien ainsi que le besoin d'y retrouver l'accès.

La date prévisionnelle de rétablissement comme vous en êtes informé est réactualisée pour le 24/02/2025 en fin de journée. 

👍 En toute transparence, faisant partie du service client technique, notre rôle est de vous accompagner et de vous transmettre les éléments mis à notre disposition.

Je comprends qu'à ce jour nos retours ne vous apportent pas satisfaction.

Toutefois, je tiens à vous rassurer sur le fait que nous souhaitons comme vous le rétablissement de vos services.

Nous (Orange), n'avons aucun intérêt à prolonger la durée de la panne, bien au contraire.

Vous pouvez compter sur notre engagement, on vous accompagne jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne soirée;

Julie

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Bonsoir,

Alleluia!!!

Enfin, je retrouve mes services Orange...mais quel parcours de combattante!

Yad53

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Bonjour @yad53

J'ai noté que vous aviez déposé la clé TV le 24/02.

Je vous rassure, vous allez recevoir un SMS de confirmation sous quelques jours après l'enregistrement comptable de cet équipement.

Nathalye