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Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

Fontanges91
contributeur occasionnel
558  

Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

Bonjour.

 

Je n'ai plus de fibre depuis le vendredi 3 mai à 23H.

 

Orange ne cesse de repousser la date de retour à la normale(8 mai, 11, mai, 15 mai, 3 juin  maintenant le 5 juin) sans aucune explication sur les problèmes ni vraiment de communication.

 

J'ai bien une airbox de dépannage mais cela ne me satisfait pas.

 

Serait-il possible d'avoir une date fiable de retour à la normale et des explications quant à la longueur de cette panne?


Cordialement.

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
555  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

bonjour @Fontanges91 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fontanges91
contributeur occasionnel
553  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

Je ne peux hélàs pas me le permettre ! Je n'ai pas un forfait portable extensible :-)

Fontanges91
contributeur occasionnel
484  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

Et voilà, à nouveau aucune date de retour à la normale...

 

Cela devient plus que pénible.

 

Des explications seraient la bienvenue, d'autant plus que je ne suis pas la seule concernée. Ma résidence et le quartier aux alentours sont aussi touchés.

 

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
478  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

bonjour @Fontanges91 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,espérons le passage d'un webconseiller

 

bonne journée malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
457  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

Bonjour @Fontanges91 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
449  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

bonjour @Fontanges91 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fontanges91
contributeur occasionnel
437  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

Bonsoir

C'est fait.

 

Merci

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
434  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

re @Fontanges91 

 

c'est parfait,tu auras un retour et si le webconseiller n'est pas dispo ce sera un autre

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fontanges91
contributeur occasionnel
407  

Re: Panne de Fibre depuis plus d'un mois !

Bonjour.

 

Ma voisine a réussi à avoir quelqu'un au 3900.

On lui a dit pas avant le 28 juin parce qu'ils font des travaux pour installer la fibre dans le quartier.

Donc on prive leurs accès aux gens qui sont déjà connectés et on leur propose une solution, je suis désolée, mais qui encore une fois ne me satisfait pas. Et en plus bien évidement pendant ce temps on continue de payer 1 service que l'on a pas ...

Je suis écœurée...

 

J'attends toujours le retour en message privé du web conseillé.

 

Cordialement.

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