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Bonjour.

Je n'ai plus de fibre depuis le vendredi 3 mai à 23H.

Orange ne cesse de repousser la date de retour à la normale(8 mai, 11, mai, 15 mai, 3 juin  maintenant le 5 juin) sans aucune explication sur les problèmes ni vraiment de communication.

J'ai bien une airbox de dépannage mais cela ne me satisfait pas.

Serait-il possible d'avoir une date fiable de retour à la normale et des explications quant à la longueur de cette panne?

Cordialement.

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bonjour @Fontanges91 

insiste au 3900 pour en savoir plus,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Je ne peux hélàs pas me le permettre ! Je n'ai pas un forfait portable extensible :-)

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Et voilà, à nouveau aucune date de retour à la normale...

Cela devient plus que pénible.

Des explications seraient la bienvenue, d'autant plus que je ne suis pas la seule concernée. Ma résidence et le quartier aux alentours sont aussi touchés.

Cordialement.

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bonjour @Fontanges91 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée malgré tout

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Bonjour @Fontanges91 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Fontanges91 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir

C'est fait.

Merci

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re @Fontanges91 

c'est parfait,tu auras un retour et si le webconseiller n'est pas dispo ce sera un autre

bonne soirée

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Bonjour.

Ma voisine a réussi à avoir quelqu'un au 3900.

On lui a dit pas avant le 28 juin parce qu'ils font des travaux pour installer la fibre dans le quartier.

Donc on prive leurs accès aux gens qui sont déjà connectés et on leur propose une solution, je suis désolée, mais qui encore une fois ne me satisfait pas. Et en plus bien évidement pendant ce temps on continue de payer 1 service que l'on a pas ...

Je suis écœurée...

J'attends toujours le retour en message privé du web conseillé.

Cordialement.