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C'est long lorsqu'on s'inquiete pour une vieille dame de 90 ans, seule dans sa maison et sans moyen de communiquer. Et qui de ce fait ne peut pas beneficier de sa tele assistance...c'est grave!!!

 J'ai appele le 3900 3 fois> resultat ca devait être réparé ce soir a 18h... ca ne marche toujours pas . j'ai suivi l'incident tous les jours, on me disait que ca allait etre rétabli  en fin de journée  le 5 aout. Nous sommes le 5 août et toujours rien. Bien sûr le téléphone et la box sont branchés correctement .

si quelqu'un peut faire quelque chose pour cette dame de 90 ans qui fait deja de son mieux avec la technologie. Se serait tres gentil merci d'avance!

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bonjour @Titi752 

insiste au 3900

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Impossible, il s'agit de ma mère  qui a 90 ans, elle n'a pas le smartphone qui correspond a cette technologie. De plus c'est qu'elle est sans télé assistance puisque c'est relié a sa ligne téléphonique.

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bonjour @Titi752 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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j'ai insisté au 3900, tout ce que l'on me répond , c'est qu'il faut attendre! Attendre 30 minutes pour s'entendre dire ça... ça fait une semaine qu'on est sans téléphone.

dossier 272871488. Si quelqu'un peut faire rétablir le téléphone pour que cette personne soit de nouveau relié a la télé assistance, se serait super. 

Pour rappel, c'est tout un quartier qui est impacté...

merci.

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re @Titi752 

désolé,on ne peut pas t'en dire plus,si c'est tout un quartier,cela ne devrait plus trainer

cdt

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On nous annonce plus d'une semaine et avec le  Août!

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re @Titi752 

merci du retour,donc patience

bonne journée

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Bonjour @Titi752 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier (272871488) et votre ligne est impactée par un incident collectif sur un câble secteur. Les équipes techniques me précisent un délai de rétablissement prévu le 11/08.

Je suis désolé de ce désagrément.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe