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Bonjour

Nous n’avons plus nos services depuis bientôt 2 mois. 
le service technique ne sait pas nous dire quand nous serons rétablit car attente de l’opérateur propriétaire de le ligne fibre . 
2 mois je perds patience . 
Comment faire pour accélérer le résolution dès notre problème, je n’en peux plus !!!!

Comment escalader le problème à des niveau hiérarchique supérieures chez Orange 

la qualité de service est plus que déplorable ! 

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bonjour @fred0221 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Je les appelle tous les 2 jours ! Mais toujours la même réponse , on ne peut rien faire il faut être patient. En fait il s’en moque totalement. 

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j’ai aussi pris l’option de la Airbox mais en étant 4 à la maison et en télétravail les 200go ne font pas la semaine. Ça devient super contraignant d’aller chercher les cartes toutes les semaines en boutique car ils ne peuvent ou ne veulent pas recharger a distance 

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re @fred0221 

merci du retour,on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @fred0221 ,

Je regrette ces désagréments et comprends parfaitement votre situation ainsi que vos besoins.

Je vous propose de faire le point ensemble :-)

Afin que je puisse consulter votre dossier et prendre connaissance de son avancée, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne fixe lié à votre offre concernée).

Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant je vous prie :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une douce journée,

AlexE