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Panne et non réparation depuis 5 mois

Corinn21
contributeur confirmé
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506  

Panne et non réparation depuis 5 mois

Bonjour 

Je remercie toutes les personnes qui pourront me venir en aide, depuis fin septembre je n ai plus accès à aucun service de ma fibre orange, malgré 5 dossiers de dépannages et 4 interventions de techniciens orange, je suis malgré des relances sans cesse, je suis toujours au même point les dates de réparation sont repoussés de semaines en semaines du 21 janvier 2021, je suis passée du 12 février qui je sais ne sera pas rétablis, on fait un dédommagement de 63. 00 euros pour tout ce temps sans aucun service, quand le dernier technicien est passé celui ci ' as pas pu nous rebrancher tellement que le raccordement au boîtier est défectueux, nous sommes 39 personnes dans le même cas dans le quartier et orange s en fout car rien n est entrepris sauf la date a repoussé et toujours le même discours. Je suis plus qu en colère car Depuis 1 an que nous avons fait installer la fibre j ai pu en profiter 3 mois seulement une honte merci à vous 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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481  

Re: Panne et non réparation depuis 5 mois

bonjour @Corinn21 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
451  

Re : Panne et non réparation depuis 5 mois

Bonjour @Corinn21


Pour vous apporter mon aide sur votre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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Corinn21
contributeur confirmé
contributeur confirmé
415  

Re: Panne et non réparation depuis 5 mois

Bonsoir 

 

Suite à mon problème de fibre depuis 5 mois sans aucun service, j ai eu 5 interventions sans aucun résultat la réparation aurait dû être fait le 21 janvier puis repoussé maintenant jusqu au 26 février, c est une honte malgré les relances rien n avance, et je trouve honteux que rien ne se fasse aucune solution, en 1an de fibre j ai eu 3 mois de service, en dédommagement j ai eu 63 euros quelle honte, j aimerais savoir quels recours je puisse avoir car la ce n est pas normal, ni supportable merci à vous 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
392  

Re: Panne et non réparation depuis 5 mois

bonjour @Corinn21 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
379  

Re: Panne et non réparation depuis 5 mois

Bonjour @Corinn21,


Je constate que vous avez ouvert un second fil de discussion ou une première réponse vous a été apportée à ce sujet.

Afin que nos actions ne rentrent pas en conflit, je vous invite à continuer nos échanges sur ce fil.


https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/panne-fibre-depuis-2-mois-et-toujours-aucune-r%C3%A9par...


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.


Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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