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Bonsoir, des équipes dites "mobilisées" mais sommes contraints de constater un nouveau délai de rétablissement de ligne annoncé au 10 février, soit 2 semaines supplémentaires. C'est clairement abusé, pas un seul contact téléphonique obtenu en 11 semaines avec une personne compétente. ORANGE pense t-il que nous manquons d'intelligence pour comprendre la nature du problème ? Cordialement. 

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Bonjour @Chapipo56 

Un câble est sectionné et des autorisations administratives peuvent être nécessaires afin d'intervenir sur le réseau. 

N'ayant pas eu de réponse à ma sollicitation précédente, j'ai placé votre dossier entre les mains de mon responsable afin que nous obtenions les informations demandées.

Comme je m'y étais engagé, je vais continuer à suivre votre dossier et à vous informer sur la suite.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonsoir, merci pour vos informations et votre suivi. Nous avons, de notre côté, informé Mairie et Communauté de Communes, en espérant qu'ils pourront, de leur côté, contribuer à presser les équipes techniques Orange afin de mettre fin à ce dysfonctionnement qui perdure depuis bientôt 3 mois. Cordialement

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bonjour @Chapipo56 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de l'évolution du problème

bonne journée

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Bonsoir. Après 15 semaines de panne totale, notre ligne téléphonique fixe vient d'être rétablie ce jour. Une nouvelle Aventure démarre à présent, à savoir obtenir un dédommagement financier de la part de Orange à la hauteur du désagrément causé. Vos conseils sont les bienvenus. Merci

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bonjour @Chapipo56 

merci du retour,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

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Bonjour @Chapipo56 

Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'usage de vos services.
Comme je m'y suis engagé, j'ai suivi votre dossier jusqu'à rétablissement et je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer. Ce dernier concerne ma proposition de dédommagement.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée,

Nicolas