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[#1]

Re @GabrielCo31 

Réponse webconseiller irrecevable.

Batterie incompatible et dommages: 2 choses différentes.

Orange ne remplit pas ses obligations.

Appelle ton assistance juridique.

[#2]

Le problème vient bien de vous, la batterie a été mal soudée ***************************************************************************

• [Edit : merci @GabrielCo31 de respecter les Règles d'Usage du forum]    

[#3]

Bonjour @GabrielCo31 ,

Dès le moment où une casse ou une détérioration physique est constatée sur le terminal, la garantie du mobile ne peut être prise en charge même si la panne que vous annoncez est couverte par la garantie. Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien ci-dessous ou au 3900 si vous le souhaitez.

Comment faire une réclamation Orange - Aide et Contact Orange

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

[#4]

C’est facile de dire aux gens que c’est de leur faute quand vous leur vendez du matériel qui n’est pas conforme à la loi. Vous devriez avoir honte de vous

[#5]

Je comprends votre mécontentement et j'en suis désolé. 

Vous pouvez faire une réclamation via les canaux indiqués précédemment.

Je reste à votre disposition

Thierry-G