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Panne réseau
En panne depuis le 1° aout (pas de fixe, pas d'internet, pas de TV) après de nombreux appels prêt d'une air box 4g qui ne fonctionne pas terrible chez moi. Que dois-je faire? Pas de service commercial peu d'info sur la panne peut être réparé le 21?).
Si cela continue je vais changer d'opérateur pour de bon. SAV déplorable....
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Re : Panne réseau
Bonjour @jpr2433,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Panne réseau
bonjour @jpr2433
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : panne internet,tv, telephone
Bonjour @jpr2433
Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre ligne est touchée par un incident collectif (câble défectueux). Je vous invite à suivre l’avancement sur notre site en ligne : Incident Réseau.
Une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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