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Salut le forum, j'ai un problème avec le cloud orange depuis le 28/09/2015

après avoir chargé sur le cloud, photos, musique, contact, (mais pas les sms contrairement a ce qu'est affiché sur la page internet du cloud)

je change de portable dans un des magasins, biensur chez orange, je paie 10€ pour que leur techniciens me transfert mes données cloud vers le téléphone et la patatras, ce n'est pas possible, aprés un certains nombre de tentative de ça part et aussi mon énervement, il me rends l'appareil

je rentre chez moi m'installe devant mon ordi, je me mets sur le cloud et là reste que les photos, mais pas les contacts et la musique,  j'appelle le 700 et une demoiselle me fait refaire toute la procédure, pour m'annoncer, qu'elle transmet mon dossier a un autre service qui prendra contact avec moi

Et ils ont bien prit contact ce soir pour me dire que le cloud avait un problème de synchronisation et que seulement 4% des clients cloud étaient impactés par ce problème et qu'ils ne pouvaient nous prévenir du dit problème, et que tout reviendra le jeudi 1 Octobre a 18h

quelqu'un(e)s a entendu parler de cela ??????

merci de vos réponses

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Salut @froz38

Tu peux voir la question en remplissant le formulaire

http://formulaires.services.orange.fr/108/?dub=2

[#3 · Accepted solution]

Bonjour apparament tu n'as pas bien lu mon post !!!

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Mr le modérateur je n'ai rien approuvé !!!

pas vu de suggestion sur la page de Mr cigogne

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@froz38 bjr
J'ai eu le problème aussi... et je l'est encore... je ne peux pas récuperer mes fichiers (enfin certain) sur mon téléphone...

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@froz38 a écrit :

Mr le modérateur je n'ai rien approuvé !!!

pas vu de suggestion sur la page de Mr cigogne

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Salut à vous

@froz38  

Monsieur cigogne a poster un lien  ou il suffit de remplir le formulaire,

pour faire part de ton problème

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Et donc Mr Cigogne a lu que je serais soi disant recontacter jeudi à 18h par le cloud orange depannage, et que le lien n'a rien à voir avec ce que j'ai écris

Globalement je demande si quelqu'un(e)s auraient eu ce problèmes et l'auraient signalée au service orange around the World et qui auraient eu le même ce soucis qui d.apres eux ne touche que 4% des utilisateurs cloud 

voila j'espère que Mr Cigogne a compris, sinon tanpis au coin, vu qu.il ne fait pas parti des 4%

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Coucou !

Le cloud est ENCORE en panne, jusqu'au 18 décembre

A ce que je vois sur le forum c'est habituel, ça va être sympa de bosser avec le cloud

Bon dimanche !