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Bonjour,

Orange pourrait-il expliquer aux utilisateurs de ses services pourquoi à la fois services Internet et Mobile ne sont plus disponibles à Pornic depuis dimanche 14 février? En tant qu'utilisateurs de vos services, nous avons bien reçu 2 SMS indiquant que le service serait restauré le 17 février mais sans explication sur la cause réelle de l'interruption de service. Face à cette situation, je souhaiterais:

1) obtenir des explications sur l'interruption du service

2) obtenir une information sur les indemnités envisagés par Orange vis-à-vis de ses usagers

Cordialement

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bonjour @DBAZ 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt