A l'attention de Mme Fabienne Dulac, Directrice Générale Adjointe Orange - CEO Orange France
Bonjour Madame la Directrice,
Dans votre courriel du 31 octobre 2020 vous nous affirmez que "Nos rendez-vous...de SAV sont maintenus..." hors nous sommes en panne d'internet, de téléphone fixe et de télé Orange depuis le 24 septembre et malgré nos appels réguliers et notre visite à votre agence de Grasse (06), rien à ce jour n'a été résolu (44 jours) alors que nos mensualités continuent à être débitées. Le technicien que nous avons eu sur notre mobile nous a dit que la panne est détectée depuis plusieurs semaines mais que l'entreprise n'a toujours pas obtenue l'autorisation d'effectuer la réparation. Pouvez-vous, je vous prie, mettre en adéquations vos paroles et vos actes. Par avance merci.
