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[#1]

Pas de sav contactable car pas de tél. Pas de dédommagements envisageables malgré insatisfaction récurrente.

Mais il faut payer abonnement pour service non obtenu!

Qui veut répondre? Le sav? Bien sûr que non car il n'existe pas et le service hotline situé en Tunisie me dit que tout va bien sûr ma ligne, je songe sérieusement à quitter ce non fournisseur.👎

[#2]

Salut !!! @jean-luc9 

Tu as la possibilité de discuter par messagerie via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Pour un éventuel geste , voir avec le service réclamation .

Concernent le reste chacun fait bon comme lui semble .

[#3]

Cette solution ne resoud rien toujours pas de réseau et des interlocuteurs qui sont là pour faire joli et qui s'expriment dans une langue a demie maîtrisée bien que français. Ex enseignant je constate ici la calamité de l'enseignement français syntaxe et ortho deplorable....

Et toujours pas de téléphone.

Jean-Luc

[#4]

Mais alors pourquoi les autres fournisseurs qui utilisent les réseaux orange fonctionnent ils ?

Bouygues, free, sfr et laposte.net fonctionnent ils doivent pénaliser orange en cas de problème sur le service....

JL

[#5]

Bonjour @jean-luc9 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

[#6]

Monsieur bonsoir,

En quoi pouvez vous aider un client qui n'a pas de réseau téléphonique et pas de télévision hertzienne dans son hôtel 3 étoiles durant 5 jours ?

Je pense que ce serait en assurant un respect du contrat et des obligations prévues ?

De plus le préjudice commercial pour mes clients n'est pas estimable que vont ils garder en memoire de leur séjour ?

Si ce n'est qu'à part la wifi qui fonctionnait.... alors que les opérateurs concurrents fonctionnaient parfaitement.

Contrairement à vos mesures sur le terrain, nous sommes réellement dans une zone blanche ne parlons pas de 2, 3, 4 ou 5e génération quand on n'a pas le son 1re génération.

Cordialement

Jean-Luc Binon

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Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- L' adresse postale concernée
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- Modèle du téléphone

PhilippeG

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A quelle adresse et à quel nom je dois envoyer ce message privé ?

[#9]

Bonjour @jean-luc9 

Vous devez cliquer sur message privé.

Rudy

[#10]

 Et ça part chez la personne qui est le web conseiller qui m'avait contacté ?