internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

La consultation de ce forum d'entraide offre à celui qui s'y rend épisodiquement de nombreux sujets d'étonnement et de perplexité.

La présentation, tout d'abord: plus chargé c'est pas possible. Ah, si ,dans le genre imbitable, il ya ITunes, pas mal non plus (avec la surcharge chromatique en moins). Il faudrait pendre le concepteur du premier avec les tripes du second comme on disait à l'époque bénie où l'informatique et les opérateurs ne s'ingéniaient pas à pourrir la vie de leurs concitoyens.

L'intitulé des messages, quant à lui, est parfaitement incompréhensible pour qui ne sort pas du MIT. Au hasard, sur une page quelconque: " savegarder les fichiers PST de Outlook", puis, "OCS GO impossible à télécharger sur PC", "déconnexion du signal avec airplay". Oh, de quoi  qu'on cause, là? Moi pas comprendre, tu m'expliques, bwana?

Une fois qu'on a trouvé le sujet qui nous intéresse (une bonne demi-heure, à peu près), le plus dur est à venir: classement des réponses sans queue ni tête, et teneur desdites réponses en rapport avec le sujet, c'est-à-dire incompréhensibles (avalanche de termes techniques, manipulations/procédures à rallonge...) pour qui ne s'est pas déjà colleté avec le problème pendant des heures. Je ne pense pas que les techniciens arrogants et souvent incultes qui dirigent désormais le monde aient la moindre idée du fossé qui les sépare d'une partie importante de la population, avec les conséquences qui en découlent.

De dépit, on consulte son profil ou celui des contributeurs, croyant revenitr en terrain connu, celui des gens. Encore raté: avatar, badges, balises...., le festival cacographique continue de plus belle.

Allez, une petite dernière pour montrer à quel point Orange se tamponne d'écrire de manière cohérente. J'ai envisagé (pas longtemps) de m'abonner à un "bouquet" de chaînes. Je me renseigne sur les conditions de résiliation, pas très claires. Orange me répond que "l'abonnement n'est pas engageant" (sic), ce qui signifie en bon français qu'il est d'une qualité douteuse et qu'il ne fait pas envie. Dans un deuxième courriel, je fais remarquer l'incohérence de la réponse. Mais comme Orange a toujours raison, on me précise que ce terme est parfaitement utilisable en matière commerciale. Quand les mots ne veulent pas dire la même chose pour les gens, la communication devient difficile.

Vivement le bug informatique général!

[#2]

Waouh  Quelle avalanche pour la francophonie et le bien parler.  Mais c'est rop tard. Les Humanites et les etudes latin et grec c'est termine depuis 30ans

On va commencer par ton pseudo.  Harlem shuffle est un souffle formidable des Rolling Stones...encore de l'anglais.

Il se trouve que l'anglais est la langue de l'informatique.   Et meme  dans la vie courante et meme pour son avenir la plupart du temps.  Chaque profession a son langage. Par exemple tout ce qui touche a l'harboristerie et aux vegetaux c'est en latin que discutent les  specialistes.

L'anglais est indispensable. Ne rien y connaitre est un handicap. 

Pas d'affolement. L'anglais  informatique existe dans de petits fascicules. Il y a environ 1000 mots a savoir.

Et pas besoin de grammaire. Juste du vocabulaire.

En cas de difficultes avec certains produits technologiques tu ne pourras avoir une assistance web qu'en anglais.

Les programmeurs chinois, japonais, polonais et meme zoulous communiquent en anglais.

Bon courage.

[#3]

Hello, Bigbernie.

Quelques remarques;

- Sur le pseudo, le shuffle est le rythme du blues, musique que j'affectionne et que je pratique en amateur, depuis....tant que ça?

Par force, je pratique donc assez bien l'anglais, contrairement à ce que tu peux supposer. D'ailleurs, je n'ai nullement incriminé l'anglais dans mon commentaire.

- tu as raison sur l'anglais informatique, langue véhiculaire, donc très pauvre, qui sert uniquement de moyen de communication basique entre un habitant d'un bantoustan et un des Causses, si jamais ils ont quelque chose à se dire, ce qui est fortement improbable. C'est une indication sur la valeur épistémologique de l'informatique.

- ce que reproche à Orange et à ses technico-commerciaux incultes et arrogants (je maintiens les termes) c'est de déformer la langue française pour l'asservir à leurs misérables visées commerciales d'épiciers. Je n'ai rien contre les épiciers, à condition qu'ils restent à leur place. Ce sabir de technophiles idôlatres est insupportable.

[#4]

salut @Shuffle

tu es sur un forum d'entraide informatique, et à ce titre, les termes employés sont en rapport avec ce thème

fichier PST, DNS, IP, DHCP ou tout autre terme semblable peut te paraître barbare, mais c'est celui qui correspond aux problèmes traités, que tu le veuilles ou pas.

On ne va pas employer de terme insignifiants juste parce que ça te convient mieux

on appelle un chat un chat

comme te l'as dit @Bigbernie tu serais sur un forum d'horticulture ou de botanique, ce serait en latin.

[#5]

Re bonsoir

Je retiens in fine une remarque sur le mauvais comiortement linguistique reproche au personnel d'Orange.

Le SAV par exemple est sous traite au Marco et en Tunisie. Je trouve que les hot liners  parlent un français impeccable. Je n'ai jamais trouve de marque de superiorite ni de mepris.

La seule remarque négative sur le sujet concerne l'orthographe mais ça c'est de tout le monde....en dessous d'un certain age.

Par exemple j'avais tape entierement le memoire d'un de mes fils pour son doctorat sur Wittgenstein. Une faut par ligne minimum.  Enorment de jenes meme  diplomes sont comme  ça

A contrario j'avais egalement tape  une thèse  en Sorbonne pour la mere de la copine de mon fils. Thes sur Jean de la Croix en partie en français, en partie en vieil espagnol et en partie en latin.

Quasiment aucune corection a faire.

Difference entre les deux oeuvres ?

L'une des 2 etait faite par un jeune de  21 ans et l'autre par une grand mere de 68  ans.

CQFD.

Ce que tu reproches a juste ou injuste titre est   fonction de l'age de la personne.

L'important est d'etre adapté a son et ses milieux frequentes.  Chic et classe d'un cote, vulgaire et voyou de l'autre.

Bon. J'ai toujours eu d'excellentes relations avec les hot liners. Meme non français.

Bonne semaine.

[#6]

D'accord, mais qu'Orange mette un glossaire et explicite ses choix lexicaux (balises, avatars, entre autres) qui sont incohérents. S'agissant d'horticulture ou de botanique, l'exemple est mal choisi, puisqu'on peut ne pas s'intéresser à ces deux domaines alors qu'on est obligé de passer sous les fourches caudines de l'informatique pour beaucoup de choses.

Orange se défausse à bon compte sur des bénévoles comme vous de son incapacité à proposer des services qui fonctionnent et/ou une assistance. Il suffit de regardr le nombre et l'intitulé des interventions pour se rendre compte que pas grand-chose ne marche: "je n'arrive pas à...", "coent faire pour..?", mon...ne fonctionne plus" etc.

On s'est laissé enfumer. Quand je disais il y a 20 ans que l'informatique allait supprimer des emplois, nous pourrir la vie et installer un état policier, tout le monde rigolait. On  y est.

[#7]

Si ce n'était que l'orthographe, il n'y aurait que moindre mal. Un mot mal orthographié est compréhensible. Ce qui est plus grave, c'est qu'Orange, en particulier, et les informaticiens en général, ont crée de toutes pièces une langue (lexique et syntaxe) qui ne repose sur rien d'autre que leur adoration du nouveau Veau d'or technologique  et qu'ils nous l'ont imposée, grâce à notre passivité. Maintenant, il est malheureusement trop tard pour réagir et on arrive à la situation désastreuse d'une langue factice qui empruinte aux deux régimes et qui ne veut plus rien dire.

[#8]

C'est une vue partielle.

Ca fait a peu pres  30 ans que je fais de l'informatique. 18 ans que je frequente les forums.

Les forums de ce temps la etaient TRES differents de ceux de maintenant. Rien que des gens interesses, voulant s'instruire, tous disant bonjour et merci. Et lorsqu'une question n'avait pas de reponse les modos quasiment tous helpers  ( ne pas confondre les moderateurs comportemental...comme aussi le bot Netino) et les modos helpers.

L'informatique s'est democratisée. N'importe qui peut s'equiper.  Commercialement c'est excellent  mais en Communication c'est un desastre. 

Ce qu'on trouve sur les  forums ça ne se trouve nulle part   J'ai toujours ete et suis encore un grand utilsateur de bistrots et autres bars.   Il y a eu exactement la meme " décadence" en 20/30 ans.

Mais il y a une chose que j'affirme mordicus a 100%. Les gensne  lisent quasiment jamais les notices. Moi ou mais je suis un cas spécial !!!! Et tous ces gens encombrent les forums avec un tas de questions inutiles, submergent les hot lines avec 75  % des questions ( c'est statistique) dont les   reponses sont dans les s notices.

Donc il arrive qu'on dise n'importe quoi sans tenir compte des convenances.

Et je salue le travail des hot liners.  Perso au bout de 70 questions de Mr Dugenou et 30 questions de Mme Michu je mets le feu au materiel et je fais tout sauter.

Je suis sincere lorsque je dis du bien du SAV d'Orange.

Bonne nuit

[#9]

Entièrement d'accord avec cette réponse. Nous sommes donc au moins deux à lire les notices, ou du moins à essayer, pour mon compte.

[#10]

salut @Shuffle

il n'y a aucun choix lexical particulier, les mots employés sont ceux relatifs aux problèmes traités (bis repetita)

Nul besoin de glossaire, lorsque l'on parle de mail, on dit mail, lorsque l'on parle de connexion, on dit connexion, lorsque l'on a un souci de DHCP, de DNS on dit que l'on a un souci de DHCP ou de DNS.

c'est la logique même, et c'est le langage adapté à la situation

pour le reste, on écrit en bon français, où est le problème?