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Bonjour @Florian__G ,

Nous sommes le 8 Avril, toujours rien, aucune nouvelle. De plus, j'ai un soit disant technicien qui doit venir chez moi demain, je ne sais meme pas pourquoi etant donné que le boitier fibre est deja chez moi. J'espere qu'il pourra acceder au point de mutualisation.

Donnez moi des informations svp

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bonjour @AntoninMar 

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

cdt

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Bonjour @AntoninMar 

je reprends cet échange commencé avec mes collègues et vous remercie de votre patience.

Après avoir consulté votre dossier, un SMS vous a été envoyé par notre service technique, vous indiquant qu'un technicien se présentera chez vous cet après-midi.  

Je comprends votre mécontentement, mais il est nécessaire d'attendre le passage de notre technicien. 

Je vous prie d'accepter nos excuses pour ces retards. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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bonjour @AntoninMar 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour. 

Nous sommes le 7 Juin et toujours rien. Je pense qu'Orange se paye la tête de ses "Clients". 6 mois de souscription et toujours rien. Je sens que votre box va retourner à l'envoyeur, c'est inadmissible de ne rien avoir au bout de 6 mois, même pas un seul appel du service client, rien.

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bonjour @AntoninMar 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre un retour du webconseiller @Dominique_V  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @AntoninMar 

Je vois qu'une relance a été effectuée ce jour à nos équipes techniques. Cependant il revient à l'opérateur d'infrastructure d'attribuer une route optique à votre adresse et nous ne pourrons effectuer le raccordement final que lorsque cela sera effectué.

Alexis