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[#1]

je n' ai toujours pas d intervention de votre part dans la rue depuis 1mois et demi

[Edit : merci @Marc06510  de ne pas écrire en gras]

[#2]

Bonjour @Marc06510,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#3]

@Marc06510, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé. 

Ces informations ne me permettent pas de vous identifier et accéder à votre dépannage en cours. 

Êtes-vous titulaire d'un contrat Orange ? Si tel est le cas, je vous invite à vérifier le nom du titulaire de la ligne et me communiquer votre numéro de téléphone fixe par message privé en cliquant ci-dessous :

 Ady

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Bonjour @Marc06510,

Afin de vous apporter mon aide, il est vraiment important que nous puissions vous authentifier de la manière la plus sûre.

Au moment où l'on communique ensemble, je ne parviens pas à vous authentifier.

Possédez-vous un abonnement internet chez Orange ou Sosh ?

Si tel est le cas, pouvez-vous nous transmettre le numéro de votre ligne fixe ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée

Rachid

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1. Je ne suis pas chez vous mais c est dans votre armoire, comprenez vous?
2.  

[#6]

@Marc06510,

Oui je comprends tout à fait.

Vous êtes client(e) d'un autre fournisseur d'accès à internet, lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services.

Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons prendre en charge une demande liée à un opérateur tiers.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid