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Bonjour,

Je reçois toujours ma facture par papier.

Pourtant, je fais bien le nécessaire dans l'espace client:

Paramètres, format de facture, j'entre l'E mail... A la fin, il est indiqué que les informations sont indisponibles et de réessayer ou de téléphoner au service client: je l'ai fait et on m'a dit d'attendre quelques jours mais toujours rien!

ça vient de chez Orange...

Merci de m'aider et bonne journée!

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bonjour @momo91230 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

cdt

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Bonjour et merci pour la réponse!

J'avais déjà fait cette procédure et comme ça ne marchait pas, j'ai contacté un conseiller qui m'avait dit d'attendre quelques jours car bug connu.... Mais, toujours rien et ça dure depuis plusieurs mois!

Que faire?

Merci et bonne journée!

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bonjour @momo91230 

prends contact par chat comme dit plus haut en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

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Merci!!!!

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bonjour @momo91230 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour @momo91230, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H