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Passage offre ADSL à fibre et demande d'échange matériel Livebox Play à Livebox 5

dardevil-black
contributeur
686  

Passage offre ADSL à fibre et demande d'échange matériel Livebox Play à Livebox 5

Bonjour,

 

Je viens de passer le 10/09 de l'offre ADSL à la fibre suite à mon éligibilité et le technicien est  donx passé raccorder ma maison . Je souhaite donc faire une demande d'échange de mon ancien matériel Livebox Play à  la Livebox 5 mais impossible depuis le service client qui ne traite jamais ma demande.

 

Merci d'avance


Solutions approuvées
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
626  

Re : Passage offre ADSL à fibre et demande d'échange matériel Livebox Play à Livebox 5

Bonjour @dardevil-black


Avant tout, merci d'avoir fait confiance à orange pour votre accès à internet Fibre.

Je vous propose mon accompagnement pour votre changement de matériel.


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
666  

Re: Passage offre ADSL à fibre et demande d'échange matériel Livebox Play à Livebox 5

bonjour @dardevil-black 

 

insiste si ton contrat le permet

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
627  

Re : Passage offre ADSL à fibre et demande d'échange matériel Livebox Play à Livebox 5

Bonjour @dardevil-black


Avant tout, merci d'avoir fait confiance à orange pour votre accès à internet Fibre.

Je vous propose mon accompagnement pour votre changement de matériel.


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

melet39
#TopMembre
#TopMembre
619  

Re: Re : Passage offre ADSL à fibre et demande d'échange matériel Livebox Play à Livebox 5

bonjour @dardevil-black 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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