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[#1]

Bonjour @Ven13,

Je regrette d'apprendre que vous n'avez reçu de nouveaux mails.

Avez-vous essayé en vous identifiant sur le webmail en utilisant un navigateur ?

Concernant le bon de restitution, celui-ci sera envoyé après la mise en service de votre fibre. C'est-à-dire après le 4 décembre.

J'espère que tout est éclairci pour vous et reste à votre disposition si vous avez des questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#2]

Merci Julia,oui, j'ai essayée également via web mail,mais rien 

Merci 

[#3 · Accepted solution]

@Ven13,

Je vous remercie pour cette vérification.

Il est possible que vous n'ayez pas reçu de mail récemment.

Afin de continuer les investigations, je vous conseille de vérifier dans les paramètres de votre messagerie :

Notamment, le "transfert de mails" soit désactivé ou cohérent avec votre besoin dans le menu "généralités".

Ainsi que la liste rouge et verte dans le menu "sécurité".

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Julia

[#4]

Ah ça je ne savais pas,je sais pas où il faut aller dans ma messagerie 😏

[#5]

@Ven13,

Les liens envoyés par ma collègue @Julia_P vous guident sur comment procéder dans votre boite mail.

Math

[#6]

Merci beaucoup Math

J'essaye et re essaye.. 😉

[#7]

Bonjour @Ven13,

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.

Avez-vous eu le temps d'accéder aux paramètres de votre messagerie ?

Julia

[#8]

Bonjour,oui,merci beaucoup 👍Bonne journée 

[#9]

@Ven13,

Super !

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la réception de vos nouveaux mails.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#10]

Bonjour, 

J'ai reçue mail de service client comme quoi je dois restituer ancien matériel suite à instalation de la fibre, avant mise en demeure, c'est pas sérieux. . J'ai restituée l'ancienne box 2 jours après, j'ai la preuve.

Désolée Julia de vous embêter, je sais que ceci n'a rien avoir avec l'ancien message. 

Merci, bonne journée